Das Beispiel zeigt recht gut, dass die Anwender letztlich eine Software „kaufen“ müssen, sei es ein Produkt oder eine Projekt-Lösung. Selbst Schwergewichte wie eine EMC können sich diesem Druck des Marktes nicht mehr entziehen.

Projekte legten in der Vergangenheit häufig den Fokus auf eine bestimmte „interne“ Funktionalität – hauptsache es geht irgendwie. Manches gescheiterte Projekte ist in meinen Augen darauf zurück zu führen, dass der Nutzer zwar Anforderungen äußern durfte, Ansprüche an eine flüssige und intuitive Bedienung aber meist aus Kostengründen „weggebügelt“ wurden. Der wachsende Fokus auf Fachbereiche und damit den Nutzer wird dafür sorgen, dass Anforderungen an die Oberflächen mehr Gewicht erhalten. Rich Internet Technologien sind ein gutes Mittel, diesbezügliche Wünsche der Anwender in eine hervorragende Umsetzung zu bringen.